Information sur la livraison.
Les préparations des commandes de fondants et brûleurs sont réalisées le jour même et expédiées sous 24h à réception du paiement via Mondial Relay
Pour le délai de réception, 96h en Mondial Relay, pensez à indiquer vos coordonnées téléphoniques et mail. Ces délais sont donne sa titre d'information et communiqués par nos prestataires mais il se peut que cela prenne 24h supplémentaires.
le retour des produits
Si un ou plusieurs produits ne vous conviennent pas ou sont livrés défectueux à la réception de votre commande, les retours sont acceptés (Sauf bougies) sous un délais de 14 jours à partir de la réception,
Produits endommagés :
Malheureusement cela peut arriver !
Malgré toutes nos précautions nos prestataires peuvent malencontreusement abîmer la marchandise.
Prenez une photo de votre produit et envoyez la nous : infoboutique@lebonheurdesophie.com
Erreur de préparation ou produits manquants
Si lors de votre réception un ou plusieurs produits ne correspondent pas ou manquent à la préparation de votre commande, merci de bien vouloir nous contacter.
Nous vous demanderons une photo de la commande ainsi que le numéro de commande
Mail de contact à enregistrer : infoboutique@lebonheurdesophie.com
PS : chaque préparation est contrôlée 2 fois avant son expédition pour minimiser le risque d'erreur.